FAQ
Tilauksia koskevat kysymykset
Sivustolla on hinnat ilman arvonlisäveroa (Italian osalta).
Italian ulkopuolella veroja ei oteta huomioon (41 artikla).
Kun tilaus on vastaanotettu, Sicurpal Srl tarkistaa materiaalin todellisen saatavuuden ja valmistelee paketin 2 työpäivän kuluessa tilauspäivästä ja toimittaa sen DHL:lle toimitettavaksi 2/5 päivän kuluessa Italiassa ja 5 päivän kuluessa Euroopassa.
Huomaa, että pankkisiirrolla maksettaessa valmistelu- ja lähetysajat lasketaan siitä, kun vahvistus summan hyvittämisestä tilillemme on saapunut.
Kun tilaus on tehty ja vahvistettu, mahdolliset muutokset on saatava yhden päivän kuluessa tilauspäivästä, ja niistä on ilmoitettava tilauslomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen ecommerce@sicurpal.it. Sinun on odotettava kirjallista vahvistusta Sicurpal Srl
Henkilökohtaiselta alueeltasi näet tilauksesi edistymisen.
Kysymyksiä lähetyksistä
Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteenvedossa ennen tilauksen vahvistamista, ja ne ilmoitetaan myös laskussa. Se on maksuton yli 250,00 euron tilauksille.
Seurantakoodi on saatavilla yksityisellä alueellasi ja tilausvahvistussähköpostissa.
Jos seurantakoodin kanssa on ongelmia, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa ecommerce@sicurpal.it
Voit ilmoittaa meille muutoksesta 1 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä kirjallisesti osoitteeseen ecommerce@sicurpal.it
Voit järjestää toisen toimituksen suoraan DHL:n verkkosivustolla ja jättää puhelinnumerosi, jotta toimitus voidaan järjestää helpommin.
Tarkista henkilökohtainen alueesi nähdäksesi tilauksesi tilan.
Toimitukset tehdään maanantaista perjantaihin klo 09:00-18:00.
Maksuja koskevat kysymykset
I pagamenti accettati dalla piattaforma sono: carte di credito, bonifico SEPA, Postepay, Satispay, Paypal.
Heti kun lasku on saatavilla, se lähetetään sähköpostiisi ja julkaistaan henkilökohtaisella alueellasi.
Sicurpal Srl:n pankkiyhteystiedot ovat seuraavat:
SISÄÄNKÄYNTI: Sicurpal Srl
IBAN: IT 88 H 02008 12904 000002995271
BANK: Unicredit, Virasto Modena kautta Attiraglio
Voit lähettää maksukuitin osoitteeseen ecommerce@sicurpal.it , mutta tilaus lähetetään joka tapauksessa, kun maksu on vastaanotettu.
Mahdollisia syitä on useita. Valitsemasi luotto- tai pankkikortti on saattanut vanhentua. Et ehkä ole syöttänyt kaikkia valitun maksutavan tietoja oikein. Tarkista huolellisesti syötetyt tiedot ja yritä maksua uudelleen. Jos ongelma jatkuu, suosittelemme, että valitset vaihtoehtoisen maksutavan tai otat yhteyttä pankkiisi.
Kysymyksiä tilistäni
Henkilökohtaisen alueesi kautta voit tehdä muutoksia tiliisi.
Henkilökohtaisen alueesi kautta voit tehdä muutoksia tilisi maksutapoihin.
Henkilökohtaisen alueesi kautta voit syöttää tilillesi toimitusosoitteen (myös eri kuin laskutusosoite).
Henkilökohtaisen alueesi kautta voit syöttää tilillesi laskutusosoitteen (joka eroaa myös toimitusosoitteesta).
Klikkaa “Unohditko salasanasi?” yksityisellä alueella ja syötä rekisteröitymisen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitetta. Lähetämme sinulle linkin, jonka avulla voit palauttaa salasanasi.
Henkilökohtaisella alueella voit tarkastella asiakirjojasi, asettamiasi toimitus- ja laskutustietoja sekä tallentamiasi maksutapoja.
Palautuksia ja nostoja koskevat kysymykset
Onko mahdollista tehdä tuotepalautus?
Kyllä, vastaanotetun materiaalin palauttaminen on mahdollista, sinun on täytettävä asianmukainen lomake tai kirjoitettava osoitteeseen resi@sicurpal.it
Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tuote?
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa materiaalin ostopäivästä.
Mikä on palautuksen aikataulu?
Sicurpal käsittelee palautuspyyntösi 30 päivän kuluessa materiaalin vastaanottopäivästä ja edellyttäen, että Sicurpal Srl hyväksyy palautuksen kirjallisesti.
Palautetaanko palautuksen yhteydessä EU:ssa tehtyjen ostosten verot ja tullimaksut?
Emme voi hyvittää toimituksen yhteydessä perittyjä paikallisia lisämaksuja tai veroja: suosittelemme, että otat yhteyttä kuriiripalveluun saadaksesi yksityiskohtaiset tiedot ennen palautuksen tekemistä. Huomaa, että näitä määriä eivät pyydä eivätkä valvo seuraavat tahot shop.sicurpal.com.
Onko mahdollista peruuttaa osto?
Peruuttaminen on mahdollista 14 päivän kuluessa ostopäivästä täyttämällä asianmukainen lomake tai kirjoittamalla osoitteeseen resi@sicurpal.it
Olen saanut viallisen, vaatimustenvastaisen tuotteen: mitä voin tehdä?
Voit kirjoittaa osoitteeseen ecommerce@sicurpal.it. Suosittelemme liittämään valokuvatukea.
Tuote ei vastaa tilaustani: mitä minun pitäisi tehdä?
Voit ottaa asian puheeksi kanssamme täyttämällä asianmukaisen lomakkeen tai kirjoittamalla osoitteeseen ecommerce@sicurpal.it
Kysymyksiä shop.sicurpal.com
Selaa myymäläämme täysin itsenäisesti, voit löytää tuotteita valitsemalla sinulle sopivimman hakutilan:
Brand
Luokka
Hakupalkki
Tag/suodattimet.
Kun olet valinnut tuotteen, aseta se ostoskoriin, ja muutamassa vaiheessa voit suorittaa ostoksesi!
osoitteesta shop.sicurpal.co.uk löydät tuotteita, jotka on valittu myyntiin useiden kansainvälisten valmistajien, kuten Sicurpal Srl, Petzl, Camp, Kratos Safey, Bettersafe, Marc save a life, e-katalogista.
Ehdottomasti ei, voit ostaa satunnaisena vieraana.
Luomalla henkilökohtaisen tilin saat kuitenkin oman kojelaudan, josta voit seurata tilauksesi tilaa, tilaushistoriaa ja laskuja. Rekisteröitymisprosessi kestää vain muutaman minuutin, ja sinun tarvitsee vain seurata ohjattua ohjattua Store-ohjelmaa ja suorittaa se muutamalla napsautuksella.
Tuotetiedotteessa on kuvaus ja taulukko, jossa on yhteenveto kyseistä tuotetta koskevista teknisistä tiedoista.