Premiss

Denna information tillhandahålls för webbplatsen “www.shop.sicurpal.it“(Webbplatsen) ägs av Sicurpal S.r.l. (säljare) Juridiskt och operativt huvudkontor: Via dei Mestieri 12, 41030 Bastiglia (MO) Italien – Skattekod och momsnummer: 02399900360 – Registrerad i Modenas företagsregister, registreringsnummer: 299795 – Inbetalt kapital (finns i sista balansräkningen): 60 000,00 €

När det gäller dessa allmänna försäljningsvillkor (hädanefter kallade “Försäljningsvillkor”), kommer följande termer att ha den innebörd som tillskrivs dem nedan:

• “Försäljare“: Sicurpal S.r.l.;
• “Kund“: varje företag, fysisk person, enhet eller juridisk person som köper produkter och/eller tjänster från Sicurpal S.r.l.;
• “Produkter“: varor som produceras, monteras och/eller säljs av Sicurpal S.r.l.;
• “Beställning/er“: varje förslag om att köpa Produkterna vidarebefordrat av Kunden till Sicurpal S.r.l. utförs genom e-handelsplattformen;
• “Försäljning/er“: varje försäljningsavtal som ingås mellan Sicurpal S.r.l. och Kunden efter att Kunden mottagit det skriftliga godkännandet av Beställningen av Sicurpal S.r.l.;

Art. 1. Omfattning av

1.1 Varje försäljning på webbplatsen utgör ett distansavtal som regleras av kapitel I, avdelning III (artiklarna 45 och följande) i lagstiftningsdekret 6 september 2005, n 206 (konsumentlagen) och av lagstiftningsdekret 9 april 2003, n 70, som innehåller förordningen av elektronisk handel.

1.2 De allmänna försäljningsvillkoren gäller för all försäljning som säljaren gör på webbplatsen. De angivna villkoren ska förstås som arbetsdagar, därför exklusive lördagar, söndagar och nationella helgdagar.

1.3 De allmänna försäljningsvillkoren kan ändras när som helst. Alla ändringar och/eller nya villkor kommer att träda i kraft från det ögonblick de publiceras på webbplatsen. Du uppmanas därför att regelbundet få tillgång till webbplatsen och att konsultera, innan du gör något köp, den mest uppdaterade versionen av de allmänna försäljningsvillkoren.

1.4 De tillämpliga allmänna försäljningsvillkoren ska vara de som gäller på dagen för godkännande av inköpsordern, och ett uttryckligt godkännande av dessa ska krävas före betalning.

1.5 Dessa allmänna försäljningsvillkor reglerar inte försäljning av produkter och/eller tjänster av andra parter än säljaren som kan finnas på webbplatsen via länkar, banners eller andra hypertextlänkar. Innan du utför kommersiella transaktioner med dessa ämnen är det nödvändigt att kontrollera deras försäljningsvillkor. Säljaren ansvarar inte för tillhandahållande av tjänster och/eller för försäljning av produkter av sådana subjekt. På de webbplatser som är tillgängliga via dessa länkar utför Säljaren inga kontroller och/eller övervakning. Säljaren ansvarar därför inte för innehållet på dessa webbplatser eller för eventuella fel och/eller utelämnanden och/eller lagöverträdelser av dem.

1.6 Du måste noggrant läsa dessa allmänna försäljningsvillkor och all annan information som säljaren tillhandahåller på webbplatsen.

1.7 Leverantören är inte bunden av kundens allmänna köpvillkor, inte ens i det fall de hänvisas till eller finns i beställningarna eller i någon annan dokumentation från kunden, utan föregående skriftligt medgivande från   leverantören. De allmänna köpvillkoren är inte bindande för leverantören ens genom tyst samtycke. Leverantören förbehåller sig rätten att lägga till, ändra eller ta bort någon bestämmelse i dessa försäljningsvillkor, med förbehåll för att sådana tillägg, ändringar eller annulleringar kommer att gälla för all försäljning som avslutas från och med den trettionde dagen efter meddelandet till kunden om de nya villkoren försäljning. rea.

Art. 2. Köp på webbplatsen

2.1 Inköp på webbplatsen

• kan ske efter registrering på webbplatsen
• det är tillåtet både för användare som agerar som konsumenter (endast för italienska användare med leverans i Italien) och för användare som agerar som professionella (endast europeiskt momsnummer).

Endast för italienska användare: i enlighet med artikel 3, punkt I, bokstav a) i konsumentlagstiftningen, erinras det om att den fysiska person som agerar för ändamål som inte är relaterade till någon entreprenöriell, kommersiell, yrkesmässig eller hantverksverksamhet som utförs är en konsument; medan enligt artikel 3, punkt I, bokstav c) i konsumentlagen, den fysiska eller juridiska person som agerar i utövandet av sin verksamhet, kommersiella, hantverksmässiga eller yrkesmässiga verksamhet, eller en mellanhand, håller kvaliteten av professionell.

För användare från EU-länder: det kommer att vara möjligt att köpa produkter endast om företag eller yrkesverksamma med moms.

2.2 Om beställningar, oavsett vem de kommer ifrån, är onormala i fråga om kvantitet och/eller inköpsfrekvens, förbehåller sig säljaren rätten att vidta alla nödvändiga åtgärder för att få slut på oegentligheterna.

2.3 Leverantören förbehåller sig rätten att vägra eller annullera beställningar som kommer från:

• av en användare med vilken säljaren har en pågående juridisk tvist;
• av en användare som tidigare har brutit mot de allmänna försäljningsvillkoren;
• av en användare som har varit inblandad i brott;
• av en användare som har släppt falska, ofullständiga eller i vart fall felaktiga identifieringsuppgifter eller som inte omgående har skickat till Säljaren de handlingar som denne begärt eller som har skickat ogiltiga handlingar.

Art. 3. Registrering på webbplatsen

3.1 För att registrera dig på webbplatsen måste du fylla i det lämpliga formuläret och ange din e-postadress, följt av följande uppgifter:

• förnamn
• efternamn
• e-post
• password
• leveransadress (gata, postnummer, land och stad)
• faktureringsadress/bostad
• telefon

3.2 Du förbinder dig att omedelbart informera säljaren om du misstänker eller får kännedom om missbruk eller otillbörligt avslöjande av dina åtkomstuppgifter till webbplatsen.

3.3 Den registrerade användaren av webbplatsen garanterar att den personliga information som tillhandahålls av honom är fullständig och sanningsenlig och förbinder sig att hålla säljaren oskadlig och skadeslös från alla skador, ersättningsskyldighet och/eller sanktioner som härrör från och/eller på något sätt kopplat till överträdelsen av del av användaren av reglerna om registrering på webbplatsen eller om bevarande av registreringsuppgifter och/eller tillhandahållande av falska, ofullständiga eller på annat sätt felaktiga personuppgifter, utan att det påverkar säljarens rätt att inaktivera användarens konto.

Art. 4. Information som syftar till ingående av avtalet

4.1 I enlighet med lagdekret nr 70 av den 9 april 2003 om bestämmelser om elektronisk handel informerar säljaren dig härmed om följande

• för att ingå ett köpeavtal på webbplatsen måste du fylla i ett beställningsformulär i elektroniskt format och skicka det till säljaren, elektroniskt, enligt instruktionerna som kommer att visas på webbplatsen från tid till annan;
• avtalet ingås när beställningsformuläret når Säljarens server;
• när beställningsformuläret har mottagits kommer säljaren att skicka dig orderbekräftelsen till den angivna e-postadressen, innehållande:

1. 1. 1. 1. en länk till de allmänna försäljningsvillkoren (ref. Art.51.1 i lagstiftningsdekret 206/2005);
         2. information om köpets egenskaper;
         3. indikation av pris, rabatt, möjliga kuponger, skatter och andra förväntade utgifter;
         4. uppgift om vilken betalningsmetod som används;
         5. en indikation på fraktkostnader och andra utgifter;
         6. uppgift om leveranstid;
         7. en uppgift om leveranskostnader och eventuella extra kostnader.

Art. 5. Informationsblad

5.1 Varje produkt åtföljs av en informationssida som förklarar de viktigaste egenskaperna (Informationsblad). Bilderna och beskrivningarna på webbplatsen återger produkternas egenskaper så nära som möjligt. Färgerna på produkterna kan dock skilja sig från de verkliga på grund av inställningarna för de datorsystem eller datorer som du använder för deras visning. Dessutom kan bilderna på produkten i informationsbladet skilja sig åt i storlek eller i förhållande till eventuella tillbehörsprodukter. Dessa bilder måste därför vara avsedda som vägledande och med användningstoleranser.

Art. 6. Priser

6.1 Alla priser på produkter som publiceras på webbplatsen är exklusive moms (mervärdesskatt).

Vid beställning tillämpas inte denna skatt (VAT) för försäljning utanför Italien (exklusive artikel 41).

6.2 Säljaren förbehåller sig rätten att ändra priset på produkterna, när som helst, utan föregående meddelande, under förutsättning att priset som debiteras dig kommer att vara det som anges på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen och att eventuella ändringar inte kommer att ske. beaktas (ökande eller minskande) efter överföringen av densamma.

6.3 Eventuella fraktkostnader anges uttryckligen och separat i beställningsformuläret innan användaren skickar det.

Art. 7. Beställning

7.1 Säljaren ska skicka produkterna först efter att ha fått en bekräftelse på betalningsbemyndigandet eller efter att det totala beloppet har krediterats. Äganderätten till Produkterna kommer att överföras till dig vid tidpunkten för leverans, att förstås som tidpunkten för leverans av Produkten till transportören. Risken för förlust eller skada på Produkterna, av skäl som inte kan hänföras till Säljaren, kommer å andra sidan att överföras till dig när du, eller en tredje part utsedd av dig och annan än transportören, väsentligen kommer i besittning av Produkter.

Tjänsten du har valt kommer att utföras först efter betalning av det totala beloppet. Säljaren förbehåller sig rätten att inte tillhandahålla tjänsten om det efter att ha skickat in din inköpsorder konstateras att du inte har betalat hela eller delar av det totala beloppet.

7.2 Köpeavtalet kan sägas upp om det totala beloppet inte betalas. Om inte annat skriftligen avtalats med dig, kommer beställningen följaktligen att annulleras.

7.3 För att kunna lämna in en beställning måste du läsa och godkänna dessa allmänna försäljningsvillkor genom att kryssa i den rätta rutan på sidorna för inköpsförfarandet. Underlåtenhet att acceptera dessa allmänna försäljningsvillkor kommer att göra det omöjligt att göra köp på webbplatsen.

7.4 Inom webbplatsen, endast för registrerade användare, är det möjligt att hämta alla dokument utfärdade av säljaren inom det personliga området (ordrar, fakturor), och ändra eller se den sparade informationen (leveransadress, faktureringsadress, betalningsmetoder, konto) detaljer och anslagstavla).

Art. 8. Betalningsvillkor

8.1 Följande betalningsmetoder är tillåtna på webbplatsen:

• Betalkort
• PayPal
• banköverföring

8.2 Leverantören accepterar kreditkort från kretsarna:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• PostePay
• American Express
• CartaSì

De anges i alla fall i sidfoten på varje sida på webbplatsen.

Debiteringen debiteras först efter det (i) uppgifterna på ditt betalkort som används för betalningen har verifierats e (ii) företaget som utfärdar betalkortet du använde kommer att ha utfärdat debiteringsauktoriseringen.

Betalkortets konfidentiella data (kortnummer, innehavare, utgångsdatum, säkerhetskod) krypteras och överförs direkt till betalningsansvarig utan att passera genom de servrar som används av Säljaren. Säljaren har därför aldrig tillgång till och lagrar inte, även om du väljer att lagra sådan data på Sajten, uppgifterna på ditt betalkort som används för att betala för Produkterna.

Debiteringen kommer att göras vid tidpunkten för orderöverföringen.

8.3 På webbplatsen är det också möjligt att göra köp med PayPals betalningslösning. Om du väljer PayPal som betalningsmedel kommer du att omdirigeras till webbplatsen www.paypal.it där du kommer att göra betalningen enligt proceduren som tillhandahålls och styrs av PayPal och villkoren i avtalet som överenskommits mellan användaren och PayPal. Uppgifterna som skrivs in på PayPals webbplats kommer att behandlas direkt av densamma och kommer inte att överföras eller delas med säljaren. Säljaren kan därför inte känna till och lagrar inte på något sätt uppgifterna för betalkortet som är kopplat till ditt PayPal-konto eller data från något annat betalningsinstrument kopplat till detta konto.

Vid betalning med PayPal kommer det totala beloppet att debiteras av PayPal samtidigt som avtalet ingås via webbplatsen. I händelse av uppsägning av köpeavtalet och i alla andra fall av återbetalning, av någon anledning, kommer beloppet för återbetalningen till dig att krediteras ditt PayPal-konto. Kredittiderna på det betalningsinstrument som är kopplat till detta konto beror uteslutande på PayPal och banksystemet. När kreditordern har placerats till förmån för detta konto kan säljaren inte hållas ansvarig för eventuella förseningar eller utelämnanden i krediteringen av återbetalningsbeloppet, för att bestrida detta måste du kontakta PayPal direkt. Alla typer av återbetalningar som ska göras i enlighet med dessa allmänna försäljningsvillkor kommer att krediteras ditt PayPal-konto.

8.4 I händelse av att du väljer banköverföring som betalningsmetod kommer Säljaren, när beställningen har tagits emot, att meddela dig via e-post om bankuppgifterna och tidsfristen för att göra överföringen. E-postmeddelandet kan innehålla begäran om att skicka med e-post kvittot på banköverföringen eller bekräftelsen på överföringen.

Vid betalning via banköverföring kommer leveranstiderna för produkten som anges i produktbladet och/eller på webbplatsen att börja från dagen för mottagandet av överföringen av säljaren och inte från dagen för överföringen av beställningen, som är fallet när du väljer andra betalningsmetoder.

Om inte annat överenskommits kommer Tjänsterna att tillhandahållas först efter mottagandet av det totala beloppet som ska betalas via banköverföring.

Från att du skickat beställningen måste du ordna betalningen inom 7 arbetsdagar. I annat fall förbehåller sig Säljaren rätten att annullera beställningen inom de närmaste 1 arbetsdagarna.

Om betalningen via banköverföring inte lyckas, kommer du att få ett lämpligt meddelande för återbetalning av uppkomna bankavgifter, vilka kommer att uppgå till 8 €. Beställningen kommer inte att skickas av säljaren och kommer att betraktas som annullerad.

Frakt

• Vi skickar över hela landet och till EU-länder direkt från vårt lager.
• Lådorna är lagom stora och dina föremål är väl skyddade.
• Paketen behandlas i allmänhet inom 2 arbetsdagar efter mottagandet av betalningen och skickas via DHL i Italien, med leveranstider på cirka 2/3 arbetsdagar och på öarna inom 4/5 dagar, medan för sändningar till EU överväg cirka 5 arbetsdagar …
• För alla sändningar  Du kommer att få en länk/spårningskod via e-post för att spåra ditt paket online..
• Frakt till Italien med DHL som överstiger det totala köpvärdet (exklusive skatter och andra kostnader) på 250,00 Euro är gratis.

Art. 9. Ångerrätt

9.1 Om du är konsument har du rätt att frånträda avtalet om köp av produkten utan att ange några skäl och utan att ådra dig några andra kostnader än de som anges i denna artikel inom en period på fjorton kalenderdagar (ångerperiod). Ångerperioden löper ut efter 14 dagar:

1. i fallet med en beställning som avser en enskild produkt, från den dag då du eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av dig, förvärvar fysisk besittning av Produkterna;
2. i fallet med en Multipelorder med separata leveranser, från den dag då du eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av dig, förvärvar fysisk besittning av den sista Produkten;
3. i fallet med en beställning som avser leverans av en Produkt som består av flera partier eller delar, från den dag då du eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av dig, får fysisk besittning av den sista delen eller biten.

9.2 För att utöva din ångerrätt måste du informera säljaren om ditt beslut att ångra dig innan ångerfristen löper ut.

9.3 Du har utövat din ångerrätt inom ångerfristen om meddelandet om utövandet av ångerrätten skickas av dig innan ångerfristen löper ut. Detta meddelande måste skickas på följande sätt:

via e-post till adressen: resi@sicurpal.it

genom avsnittet på webbplatsen: Return

Det bör noteras att eftersom bevisbördan avseende utövandet av ångerrätten före utgången av Ångerfristen vilar på dig, ligger det i ditt intresse att använda ett varaktigt medium när du kommunicerar ditt ångerrätt till Säljaren.

9.4 Om du utövar din ångerrätt måste du leverera produkten till det kontor som anges i början av dessa allmänna försäljningsvillkor.

9.5 Du ska stå för de direkta kostnaderna för att returnera produkterna, liksom ansvaret för transporten av dem. När det gäller Produkter som till sin natur normalt inte kan returneras per post, kommer standardinstruktionerna om uttag (Standardinstruktioner om uttag) att ange den maximala beräknade kostnaden för att returnera dessa Produkter och aktiveringen av budtjänsten.

9.6 Om du ångrar avtalet ska säljaren betala tillbaka det totala beloppet, inklusive eventuella leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 kalenderdagar från den dag då säljaren informerades om ditt beslut att ångra avtalet. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsinstrument som användes för den första transaktionen. I händelse av att du har returnerat Produkterna med hjälp av en transportör som du valt och på egen bekostnad, kan Säljaren avbryta återbetalningen tills du har mottagit Produkterna eller tills du har visat att du har returnerat Produkterna, beroende på vilket som inträffar först.

9.7 Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna till följd av annan hantering av produkten än den som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Produkten måste i vilket fall som helst förvaras, hanteras och inspekteras med normal omsorg och returneras intakt, komplett i alla dess delar, fullt fungerande, åtföljd av alla tillbehör och broschyrer, med identifikationsetiketter, etiketter och engångsförsegling, där sådan finns. till produkten och intakt och inte manipulerad, samt perfekt lämpad för dess avsedda användning och fri från tecken på slitage eller smuts. Vidare gäller återkallelsen Produkten i dess helhet. Det kan därför inte utövas i förhållande till delar och/eller tillbehör till produkten.

9.8 I det fall att Produkten för vilken ångerrätten har gjorts har drabbats av en värdeminskning till följd av annan hantering av varorna än vad som är nödvändigt för att fastställa Produktens art, egenskaper och funktion, förbehåller sig Säljaren rätten att göra avdrag från återbetalningsbeloppet ett belopp som motsvarar denna värdeminskning. Säljaren kommer att meddela honom om omständigheten och det därav följande reducerade återbetalningsbeloppet vid mottagandet av Produkten, förutsatt att, i händelse av att återbetalningen redan har betalats, bankuppgifterna för betalningen av det belopp som användaren ska betala på grund av minskningen i produktens värde.

9.9 I händelse av att återkallelsen inte har utövats i enlighet med bestämmelserna i tillämplig lagstiftning, kommer det inte att leda till att avtalet sägs upp och kommer följaktligen inte att ge rätt till någon återbetalning. Säljaren kommer att meddela användaren vid mottagandet av produkten och avslå begäran om återkallelse. Produkten kommer att finnas kvar hos säljaren till ditt förfogande för insamling, vilket måste ske på din bekostnad och på ditt ansvar.

9.10 Om ångerrätten inte är tillämplig i något av de fall som föreskrivs i lag, kommer detta undantag att meddelas särskilt och uttryckligen på webbplatsen.

9.11 Vid partiell annullering av flera beställningar ska beloppet för leveranskostnaderna som ska återbetalas till dig kvantifieras i proportion till värdet av den produkt som ska annulleras. Därför, om du till exempel har lagt en total beställning på 1 000,00 euro, som inkluderar två produkter, den första värd 250,00 euro och den andra värd 750,00 euro, och du returnerar produkten till ett värde av 750,00 euro, kommer du att få ersättning för ett belopp som motsvarar den nya beräkningen av uppkomna leveranskostnader (vikt och volym) för det uppkomna beloppet på 250,00 Euro. I vilket fall som helst kommer beloppet för leveranskostnader som ska returneras aldrig att överstiga det belopp som faktiskt betalats.

Art. 10. Juridisk garanti

Alla produkter som säljs på webbplatsen och säljs till italienska privatkunder omfattas av den juridiska garantin för överensstämmelse enligt artiklarna 128-135 i konsumentlagen (laglig garanti). Följande garantier gäller inte för privata användare som bor utanför Italien.

Vem det gäller

Den juridiska garantin är reserverad för italienska privatkonsumenter. Därför gäller den endast för användare som har gjort ett köp på webbplatsen för ändamål som inte är relaterade till någon entreprenöriell, kommersiell, hantverks- eller yrkesaktivitet som utförs.

När det gäller

Säljaren är ansvarig gentemot konsumenten för eventuella brister i överensstämmelse med Produkten som inträffar inom två år efter sådan leverans för privatpersoner och inom ett år efter sådan leverans för företag och momsnummer. Bristen på överensstämmelse ska rapporteras till säljaren, med påföljd för att garantin förfaller, inom en månad från det datum då den upptäcktes.

Om inte annat bevisas, antas det att bristen på överensstämmelse som inträffar inom sex månader efter leverans av produkten redan existerade på det datumet, såvida inte denna hypotes är oförenlig med produktens natur eller med arten av bristen på överensstämmelse. Från och med den sjunde månaden efter leveransen av Produkten kommer det istället att vara konsumentens ansvar att bevisa att bristen på överensstämmelse redan fanns vid tidpunkten för leveransen av densamma.

För att dra nytta av den rättsliga garantin måste konsumenten därför först tillhandahålla bevis på datum för köp och leverans av varorna. Därför bör konsumenten, för detta bevis, behålla köpfakturan eller något annat dokument som kan styrka köpdatumet (till exempel kontoutdraget på betalkortet) och leveransdatum.

I händelse av uppsägning av avtalet kommer Säljaren att återbetala det totala belopp som betalats till konsumenten, bestående av inköpspriset för Produkten, fraktkostnaderna och eventuella andra tilläggskostnader. I händelse av prisavdrag kommer Säljaren att återbetala det avdragsbelopp som tidigare överenskommits med konsumenten. Beloppet för återbetalningen eller minskningen kommer att krediteras det medel eller betalningslösning som konsumenten använder för köpet.

Säljaren ansvarar inte i händelse av skada, av något slag, som härrör från felaktig användning av produkten och/eller inte i enlighet med instruktionerna från tillverkaren, samt i händelse av skada som härrör från oförutsebara omständigheter eller force majeure.

Art. 11. Konventionell tillverkargaranti

11.1 Produkter som säljs på webbplatsen kan, beroende på deras art, omfattas av en konventionell garanti som utfärdats av tillverkaren (Konventionell garanti). Du kan endast göra denna garanti gällande mot tillverkaren. Varaktigheten, förlängningen, även territoriellt, villkoren och användningsmetoderna, de typer av skador/defekter som täcks och eventuella begränsningar av den konventionella garantin beror på den individuella tillverkaren. Den konventionella garantin är frivillig till sin natur och ersätter, begränsar, påverkar eller utesluter inte den juridiska garantin.

Art. 12. Tillämplig lag och behörig domstol; tvistlösning utanför domstol – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

12.1 Köpekontrakt som ingås via webbplatsen regleras av italiensk lag. Detta påverkar inte tillämpningen på konsumentanvändare som inte har sin vanliga vistelseort i Italien av några förmånligare och tvingande bestämmelser enligt lagen i det land där de har sin vanliga vistelseort.

12.2 Observera att när det gäller en konsumentanvändare ska domstolen på den plats där användaren är bosatt eller har valt hemvist vara behörig för alla tvister som rör tillämpningen, genomförandet och tolkningen av detta dokument. När det gäller en professionell användare, för varje tvist som rör tillämpningen, utförandet och tolkningen av detta dokument, är domstolen där säljaren är baserad behörig i enlighet med bestämmelserna i artikel 1 ovan.

12.3 I enlighet med artikel 141-sexies, punkt 3 i konsumentlagen, informerar Säljaren den användare som innehar den status som konsument som avses i artikel 3, punkt 1, bokstav a) i konsumentlagen, att i händelse av att han har lämnat ett klagomål direkt till Säljaren, till följd av vilket det inte har varit möjligt att lösa den sålunda uppkomna tvisten, kommer Säljaren att tillhandahålla information om det eller de Alternative Dispute Resolution för utomrättslig lösning av tvister rörande till förpliktelser som härrör från ett avtal som ingåtts på grundval av dessa allmänna försäljningsvillkor (ADR-organ, som anges i artiklarna 141-bis och följande konsumentlagstiftning), som anger huruvida den avser att använda dessa organ för att lösa tvisten eller inte sig själv.

12.4 Säljaren informerar också den användare som är en konsument enligt artikel 3.1 a i konsumentlagen om att en europeisk plattform för onlineuppgörelse av konsumenttvister (den s.k. ODR-plattformen) har inrättats. ODR-plattformen finns på följande adress http://ec.europa.eu/consumers/odr/; Genom ODR-plattformen kommer konsumentanvändaren att kunna ta del av förteckningen över alternativa tvistlösningsorgan, hitta länken till var och en av deras webbplatser och inleda ett tvistlösningsförfarande online för den tvist som han eller hon är inblandad i.

12.5 I vilket fall som helst förbehålls konsumentens rätt att överklaga till den ordinarie behöriga domaren i tvisten som härrör från dessa allmänna försäljningsvillkor, oavsett resultatet av förfarandet för förlikning utanför domstol av tvister som rör konsumentförhållanden genom att vända sig till förfarandena av som avses i del V, avdelning II-bis i konsumentlagen.

Art. 13. Kundtjänst och reklamationer

Det är möjligt att begära information, skicka meddelanden, begära hjälp eller lämna in klagomål genom att kontakta Säljaren på följande sätt:

• genom att fylla i och skicka formuläret som finns på följande länk
• via e-post, till följande adress: resi@sicurpal.it

Säljaren kommer att svara på klagomål som lämnas inom 2 arbetsdagar efter mottagandet av detsamma.